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Mes Commandes

1. Puis-je commander chez différents commerçants?
2. Y a-t-il un minimum défini pour ma commande ?
3. Comment ajouter ou modifier un article si la livraison est en cours?
4. Comment modifier ma commande après avoir régler mes achats?
5. Que faire si un produit que j’ai commandé n’est plus disponible?
6. Puis-je annuler ma commande ou retourner les produits commandés?
7. Où puis-je retrouver l’historique et le détail de mes commandes ?
8. Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

 

Puis-je commander chez différents commerçants?

Bien sûr ! Faites vos courses chez les différents commerçants de votre quartier et nous vous livrons le tout en une fois, au prix d’une seule livraison.

Y a-t-il un minimum défini pour ma commande?

Non, nous avons décidé de n’imposer aucun minimum d’achat pour pouvoir commander sur notre site, que ce soit pour votre panier ou par boutique. Vous êtes libre de commander ce que vous voulez en quantité que vous souhaitez !

Comment ajouter ou modifier un article à une livraison déjà en cours?

Si vous avez oublié de commander un produit et que votre commande est en cours de livraison, contactez-nous au plus vite au numéro suivant 09.72.50.90.69. Nous ferons notre maximum pour ajouter le ou les produits à votre commande.

Comment modifier ma commande après avoir réglé mes achats ?

Pour modifier votre commande après avoir effectué votre paiement, vous pouvez contacter Au Pas De Courses au numéro suivant : 09.72.50.90.69 ou par mail à l’adresse contact@aupasdecourses.com

Que faire si un produit que j’ai commandé n’est plus disponible?

Dans le cas où un produit serait indisponible chez un commerçant, vous pourrez avoir un produit équivalent si vous avez coché l’option lorsque vous avez passé votre commande. Dans le cas contraire le prix du produit sera re-crédité sur votre compte et vous pourrez retrouver votre remboursement dans votre espace « Mon Compte ».

Puis-je annuler ma commande ou retourner les produits commandés ?

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, et en raison de la nature périssable des Produits, vous ne disposez d’aucun droit de rétraction et ne pouvez donc ni annuler, ni retourner votre commande.

Où puis-je retrouver l’historique et le détail de mes commandes ?

Pour chacune de vos commandes nous regroupons l’ensemble des tickets de caisse établis par les commerçants afin de vous assurer un suivi détaillé. Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à vos commandes dans votre espace personnel « Mon Compte ».

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Ne vous inquiétez pas! Vous recevrez un mail lorsque votre commande aura été validée et transmise aux commerçants concernés par celle-ci.

Pour toute autre question, Contactez-nous !