Retour

Livraison

1. Dans quelles zones livre Au Pas De Courses ?
2. Puis je choisir l’heure et la date de ma livraison ?
3. Combien coûte la livraison?
4. Comment sont conservés les produits lors de la livraison?
5. Que faire si je ne peux pas réceptionner ma commande?
6. Comment signaler un problème avec ma livraison?
7. Mon quartier n’est pas disponible, puis-je commander dans un autre quartier ?

Dans quelles zones livre Au Pas De Courses ?

Actuellement nous livrons uniquement sur Paris. Vous pouvez vérifier si nous livrons votre adresse en consultant la page d’accueil de notre site et la liste des quartiers déservis.

Puis je choisir l’heure et la date de ma livraison ?

Les livraisons se font du mardi au vendredi, de 18h00 à 21h00 et le samedi de 11h00 à 15h00 (voir conditions et disponibilités sur le site pour chacun des quartiers). Lorsque vous finalisez votre commande, nous vous proposons différents créneaux horaires afin de faciliter votre livraison et avec la possibilité d’être livrés le soir même si vous commandez avant 15h, du mardi au vendredi et en milieu de journée si vous commandez avant 9h00 le samedi. Si vous ne pouvez pas sélectionner un créneau horaire, c’est qu’il n’est plus disponible et que les tournées sont complètes. Vous pourrez commander sur le créneau suivant.

Combien coûte la livraison?

Le prix de la livraison varie en fonction du montant de votre commande :
– En dessous de 45€, le coût de livraison est de 9€
– Entre 45€ à 90€ le coût de livraison est de 6€
– Au-dessus de 90€ le coût de livraison est de 3€

Qui s’occupe de ma livraison ?

Nos livreurs sont tous des professionnels salariés et formés pour vous assurer un service de livraison de qualité.

Comment sont conservés les produits que vous livrez?

Au Pas De Courses respecte la chaîne du froid lors de la livraison de vos commandes afin de garantir la fraîcheur et la qualité des produits de nos commerçants. En plus d’être électriques et donc sans incidence sur l’environnement, nos triporteurs disposent de tout l’équipement nécessaire à la bonne conservation des aliments durant la livraison.

Que faire si je ne peux pas réceptionner ma commande?

Dans le cas où vous ne pouvez être présent pour réceptionner votre commande, vous pouvez désigner un tiers au moment de valider votre commande sur le site. Dans le cas extrême où personne ne peut recevoir la livraison, et que vous demandez à ce que la livraison soit déposée à votre adresse, nous nous déchargeons de toute responsabilité entre le moment où nous déposons la commande et le moment où vous la récupérerez. Ceci inclut le vol, la falsification, la contamination ainsi que les variations de températures.

Comment signaler un problème avec ma livraison?

Si vous constatez qu’un ou plusieurs produits sont abîmés ou manquants, vous devez faire une réclamation sous 48h par écrit à compter de la date de livraison en contactant le service client Au Pas De Courses et en expliquant en détail la source du problème. Le tout sera accompagné de la confirmation de votre commande.

Mon quartier n’est pas disponible, puis-je commander dans un autre quartier ?

Nous travaillons dur pour arriver rapidement dans tous les quartier parisiens et sommes certains de vous annoncer cette bonne nouvelle prochainement. Nos services de livraison étant dédiés par quartier, nous ne pouvons assurer la livraison en dehors de ces zones. Vous pouvez cependant vous faire livrer à votre travail ou chez un tiers installé dans notre périmètre de livraison.

Pour toute autre question, Contactez-nous !